fd88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

fd88 বাংলাদেশের মানুষের কথা মাথায় রেখে তৈরি হয়েছে। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতিও বাংলায়, সহজ ভাষায় লেখা — আইনি জটিল শব্দ ছাড়া। এই নথিটা পড়লে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারবেন আপনার কোন তথ্য fd88-এর কাছে আছে, কেন আছে এবং আপনি চাইলে সেটা নিয়ে কী করতে পারেন।

fd88-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা সাইট ব্যবহার করা মানেই এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া। তবে আমরা চাই সম্মতিটা অন্ধভাবে না দিয়ে বুঝে দিন। তাই সময় নিয়ে পড়ুন।

এই গোপনীয়তা নীতি fd88.in ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সব সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@fd88.in-এ লিখুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

fd88 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা সেবা দেওয়ার জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া আমাদের নীতি নয়।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (প্রয়োজনে নোটিফিকেশনের জন্য)
• বাড়ির ঠিকানা (KYC যাচাইয়ের সময়)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
• সাইটে ব্যয় করা সময় ও পরিদর্শন করা পেজগুলো
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের লগ
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

fd88 আপনার সম্পূর্ণ বিকাশ বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করে না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র আংশিক তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা) রেকর্ডে থাকে। সম্পূর্ণ আর্থিক লেনদেন বিকাশ ও নগদের নিজস্ব নিরাপদ সিস্টেমের মাধ্যমে হয়।

fd88 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করে বলা আছে — কোনো অস্পষ্টতা নেই।

সেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিক অ্যাকাউন্টে পাঠাতে।
• বেটিং ও গেমিং সেবা নির্বিঘ্নে চালাতে।
• প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করতে।

নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম মেনে চলতে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা ঠেকাতে।

যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট SMS বা ইমেইলে পাঠাতে।
• সাপোর্ট টিকিটের জবাব দিতে।
• নিয়ম পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি দিতে।

ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

fd88 আপনার বেটিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন দেখে প্রাসঙ্গিক অফার বা বোনাস দেখাতে পারে। তবে এই ব্যক্তিগতকরণ সম্পূর্ণ আপনার নিজের ডেটার উপর ভিত্তি করে — বাইরের বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে কোনো সংযোগ নেই।

fd88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

পেমেন্ট প্রসেসর

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সেই পেমেন্ট কোম্পানির সাথে শেয়ার হয়। এই তথ্যগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা সুরক্ষিত।

প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

fd88-এর টেক ইনফ্রাস্ট্রাকচার পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয় — যেমন ক্লাউড হোস্টিং, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ। এরা শুধুমাত্র fd88-এর নির্দেশ অনুযায়ী কাজ করে এবং স্বাধীনভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে fd88 তথ্য প্রদান করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই দেওয়া হয়।

fd88 তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিরাপত্তা কোনো বিকল্প ব্যবস্থা নয় — এটা আমাদের মূল কাঠামোর অংশ।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ব্রাউজার থেকে সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি যোগাযোগ ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ হয় না — bcrypt অ্যালগরিদমে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা দেয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।

প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা

• কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার থাকে।
• তৃতীয়-পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দিয়ে নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়।
• সমস্ত অভ্যন্তরীণ ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা ও মনিটর করা হয়।

fd88 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। fd88-এ যে ধরনের কুকি ব্যবহার হয়:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না। লগইন অবস্থা মনে রাখা, শপিং কার্ট বা বেট স্লিপ সংরক্ষণ — এই কাজগুলোর জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়। এই কুকি বন্ধ করা যায় না।

পারফরম্যান্স কুকি

সাইট কতটা দ্রুত লোড হচ্ছে, কোথায় ত্রুটি হচ্ছে — এই তথ্য সংগ্রহ করে। এতে আপনার পরিচয় থাকে না, সব তথ্য অ্যানোনিমাস।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা ড্যাশবোর্ড সেটিংস মনে রাখে। এতে প্রতিবার সেটিং দিতে হয় না।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে fd88-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। fd88 কোনো তৃতীয়-পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার বা সামাজিক মিডিয়া পিক্সেল ব্যবহার করে না।

fd88-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার বেশ কিছু অধিকার আছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব তা পূরণ করার চেষ্টা করি।

fd88 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য একটি নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি কারণে ৫ বছর — AML নিয়ম অনুযায়ী বাধ্যতামূলক।
• গ্রাহক সেবা কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
• লগ ফাইল ও ব্রাউজিং ডেটা: ৯০ দিন, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• KYC দস্তাবেজ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর — নিয়ন্ত্রকীয় প্রয়োজনীয়তা।

নির্ধারিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়। এই প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিতভাবে চলে।

fd88 এই গোপনীয়তা নীতি মাঝে মাঝে আপডেট করে — নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা সেবার উন্নতির কারণে। বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের SMS বা ইমেইলে জানানো হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেওয়া থাকে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সব গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জটিল বিষয়ে ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে — তবে সে ক্ষেত্রে আগেই জানানো হবে।